Soins Service

"Equipe au top au près de mon papa ne compte pas ses heur equipe au top heureusement qu'il était présent jour comme nuit"

"J’ai chopé un livreur en train de limite « balancer » les médicaments dans le couloir de ma mère, il n’a même pas pris le temps de dire bonjour alors qu’il savait pertinemment qu’il y avait quelqu’un car la boîte à clef était ouverte Où est le respect pour la patiente? Idem lorsque j’ai le soi disant responsable livraison du PSAD, il m’expédie comme si je l’importunais alors que si je l’appelle c’est pour ajuster les quantités afin qu’il n’ait pas à revenir. Je ne sais pas comment ça se passe dans d’autres entreprises mais j’ai l’impression que ma mère n’est qu’une source de revenus pour eux et pas une patiente. Les infirmières sont quant à elles très gentilles"

"Difficile avec soins services si je pouvais changer !!! Pour laver maman 90 ans elle viennent sans masque je leur demande de mettre un masque et elles sont vexées en plein pic de grippe c est incroyable Je ne conseille pas soins service"

"Ma maman est décédée le 15 décembre 23. A peine 1 mois écoulé il me réclame 3 mois d impayé de 2007.. Je tombe des nus. Comment vérifier moi qui m occupe d elle depuis le décès de mon père et ayant toujours géré ses papiers au mieux. Je leur ai demandé une remise gracieuse c est non Ma mère n était qu un porte monnaie pour cette entreprise Ils n ont même pas envoyé leurs condoléances ni une une fleur alors qu elle etait une patiente depuis 16 ans chez soins services. C est à l image de notre société J aurais honte à leur place M SAIBI"

"Un grand merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance. Merci à Safrina l'infirmière qui a été d'une gentillesse, attentionné, disponible et pareil pour les aides soignantes qui ont pris soin de mon papa jusqu'à la fin, avec beaucoup de respect, toujours à l'écoute du patient et de sa famille. Merci aussi au psychologue, à toute votre équipe, encore merci de nous avoir aidé à prendre soin et à accompagner mon papa jusqu'à la fin de son douloureux combat contre la maladie."

"Je suis la femme d un patient pris en charge par l had. Je ne les remercierais jamais assez car grâce à leurs soins mon mari qui a une pathologie très lourd , est à la maison, il peut voir sa fille grandir , sans cette prise en charge de qualité , mon mari aurait certainement de gros problèmes infectieux . Les infirmiers sont très professionnels et sont à l écoutes de mon mari et de moi même. Une assistante social est dispo quand on doit faire appel à ses services ainsi que la nutritionniste . 👍. C est important aussi quand il y a urgence même la nuit et je peux dire que les soignants font ce qu ils peuvent pour venir le plus rapidement . Un grand merci à la coordinatrice que mon mari a actuellement( pour ses compétences et sa réactivité quand on n as besoin de ses services) . Merci SOins Services . C est important pour moi d écrire tout ceci car sans toutes ces personnes , Mon mari n aurait pas cette qualité de vie , de soins Et il est avec nous."

"Très très décevant, ont vous vends du rêve !! Jamais les mêmes personnes pour les soins, la plupart du temps c’est des intérimaires ou des CDD à court terme, ce qui empêchent de prendre de bonnes habitudes pour le malade et la famille, certaines aides soignantes, se prennent pour des infirmières libérales, qui critiquent sans cesses derrière leurs dos (ba voyons 🤔)et par manque d’éducation, de professionnalisme et/ou d’hypocrisie dit que c’est la famille qui dénigre les infirmières libérale, à un moment donné faites correctement votre travail et avec respect pour le malade et sa famille qui souffre, y’a du personnel au sein de votre société d’aide à la personne qui ne sont pas humains et font uniquement ce travail pour l’argent et qui n’ont pour certains, ni patience, ni respect et encore moins les qualités et les compétences demandée pour faire ce travail, concernant l'astreinte, elle est inexistante.Pour ce qui est de la coordinatrice, elle est quasiment jamais disponible, ni au téléphone et encore moins au domicile, d’ailleurs ont attends toujours qu’elle nous rappelle depuis un sacré moment, sûrement est-elle encore en réunion ??🤔🤔 certains (es) aides soignants (es) devraient démissionner ou être licenciés, l’aides à la personnes ont le fait par conviction !!! Sinon pour gagner mieux sa vie y’a l’usine en 4X8. S’en prendre à des personnes vulnérables c’est facile, venez-vous vous prendre à moi, vous verrez que ça sera une autres histoire, pas de chance pour vous, ce vendredi 02 février, vous ne m’avait pas vus, mais j’étais là et je vous ai entendu crier, manquer de respects et porter des propos insultants à ma mère, je vais prévenir l’ARS par lettre recommandée, ainsi à une haute autorité compétente et je ne veux plus que ses deux aides soignantes passe chez mes parents, je me réserve le droit de déposer plainte pour insulte, intimidation et maltraitance, j’ai des témoins et les murs sont fin. Ps: en HAD c’est à vous de faire en sorte que les médicaments soient livrés en temps et heure ( heureusement que j’ai récemment tout mis en place avec une pharmacie compétente) pour le médecin ou l’urgence c’est également à vous d’appeler, c’est les protocoles en *HAD !! * Hospitalisation À Domicile, à l’hôpital c’est les professionnels qui gèrent, pas la famille !!!!!"

"Soin service c'est quoi ? Un organisme d'aide à la personne, nous somme bien d'accord. Mise en place rapide, aide pour les déplacements et rendez vous des personnes dans le besoin (et dans le cadre de l'had). Seul bémol quand on appel le service de jour de soin service il n'y a aucune communication en interne l'accueil filtre tout les appelles et toute les informations, et/ou les transmettes à une Infirmière Coordinatrice (qui n'as d'infirmière que le nom) qui elle ne relai aucune information à l'équipe sur le terrain Vrai infirmière et soignante. Un conseil si une Coordinatrice de soin service viens à votre domicile ne la laisser pas entrer à par vous donnez des conseils qu'elle ne suivra pas elle même et faire la femme de ménage mettre le bordel dans l'organisation des vrai infirmières c'est tout se qu'elle fera. Petite histoire : J'ai eu la visite d'une INFIRMIÈRE coordinatrice à mon domicile, elle à fouillé partout et à désorganiser se qui était déjà bien organiser par l'équipe soignante, sous prétexte Monsieur je fais sa pour la Certification qui aura prochainement lieu si tout n'est pas ranger correctement on ne va pas avoir notre certification. A la fin de sa visite je me suis rendu compte que m'a mère avait eu des selle abondante dans sa couche et que c'était passer au travers de sa couche de son pantalon jusqu'au lit lui même. Voyant sa je le dit à L'INFIRMIÈRE coordinatrice, elle me demande Elles passer à quelle heure les aides soignante en temps normal. Je lui réponds Il n'y a pas d'heure de passage, peut importe faut la changer maintenant on ne peu pas la laisser comme cela, je le fait savoir à ma mère je lui explique et lui dit que se n'est pas grave qu'on va te changer je mets ma mère debout, et quand je relève les yeux qu'est ce que je remarque avec stupeur ? Que L'infirmière coordinatrice était partie sans appelé d'aide ni rien. remarquant cela sa m'a déstabiliser et étonner et dans la précipitation ma mère est tomber forte heureusement sans gravité. Et depuis je refuse tout passage de l'équipe soignante, Vue que les infirmières coordinatrice refuse de faire leurs travail, non pire d'être humain pourquoi devrais-je confier ma mère à se genre de personne ? Si vous avez une réponse allez-y mais la réponse de la directrice des soins du service HAD Elle à peut être était infirmière dans sa vie mais au saint de soin service elle ne l'ai plus et ne porte d'infirmière que le statue qu'on lui à donner la réponse d'un membre de la direction de soin Service Amiens. Autre chose, la mise en place des aides soignante est fait sur une plage horaire de 6h, le matin de 7h à 13h et le soir de 16h à 19h voir 20h, Attention vous aurez beau leurs demander des plages horaire fixe ils vous répondrons toujours que les plannings son fait à l'avance et qu'il n'est pas possible d'avoir des plages horaire de 2h genre un passage entre 7 et 9h ou 16/18h. Et si vous avez besoin d'être changer en cas de passage à 16h d'une aide soignante il n'y a aucun autre passage dans la nuit votre mère votre père vont rester dans leurs urines et leurs excrément pendant 17h. Heureusement que les infirmières de garde son réactive et qu'elle fond leurs travail, car se n'est pas leurs supérieur qui le ferais vu leurs manques d'empathie ! Et au niveau de la communication en interne c'est pire comme dit plus haut il n'y a aucune communication qui descend (et rien qui ne dépasse les coordinatrices). Pour eux les patients son leurs client et ils ne son que des chiffres ! C'est inadmissible C'est une bonne entreprise mais qui souffre d'ingérence flagrante , ils vont droit dans le mur et il faut changer l'équipe charger de la direction des soins ayant pour responsabilité du bon traitement des patients et mettre des personnes ayant du cœur et prendre soin de leurs prochain. Je rajouterais bien une étoile pour vous les filles et les mecs qui son sur le terrain pour la plupart vous faite bien votre travail et sa à était un grand plaisir de vous accueillir. Cordialement un ancien CLIENT qui ne souhaite absolument pas de vous !"

"Les infirmières sont douces et gentille , humaine et compréhensible .. 1 an de soin service, elle ont était formidable du début à la fin Je vous en remercierai jamais assez pour tout votre professionnalisme , Anne, berenice"

"Personnel compétent et toujours très à l écoute. Horaires respectés. Personnel arrangeant dans le but du confort du patient. Je recommande vivement."

"👎👎👎"

"Très décevant. Jamais les mêmes personnes pour les soins (la plupart du temps intérimaire), ce qui empêchent de prendre de bonnes habitudes, des infirmiers et aides soignants qui du coup découvrent les lieux, le rangement etc. et ce n'est pas agréable pour le patient d'avoir toujours des inconnus. L'astreinte n'en est pas une puisque ce sont des personnes déjà en tournée qui prennent les urgences, du coup on passe très vite à des horaires ingérables pour les familles, l'infirmier(e) pouvant arriver a 23h (cas non isolé) il part vers minuit et le lendemain il faut se lever très tot pour les premiers soins. Une coordination, qui laisse à désirer, une fourchette d'heure jamais respectée, et ce qui dépasse l'entendement une coordinatrice de mauvaise foi, qui revient sur ce qu'elle dit avec un retour en je n'ai jamais dit ça et trouve ça donc acceptable d'avoir un patient par définition faible qui attend jusqu'à 23h pour avoir ses soins et sa seule nutrition au lieu de trouver des solutions."

"Soins service nous a apporté le soutien psychologique pour la fin de vie de notre papy à son domicile. Merci à tous ces professionnels"

"Prise en charge admirable suite à mon opération, malgré le contexte sanitaire compliqué et les vacances estivales. Le personnel référent à l’écoute de mes inquiétudes et les infirmières qui sont venues à la maison toujours bienveillante. Je recommande en cas de coup dur."

"Bonjour , très déçu par tous les sois disant services fournis par cette structure , les toilettes très rapides n ont aucun sens quand aux soins ne sont prodigues pas comme ils devrait être fait , d autre part les transports sanitaires sont déplorables , les réservations pour les transports sanitaires sont ni sous la responsabilité de soins services et ni sous celle des Ambulances Saint Anne , Nous pensons transmettre ces problèmes a la ARS ou Service compétant"

"Très déçue. Au départ tout se passe bien et ensuite dès que le patient decline il faut que la famille soit presente. Pour ma maman en HAD qui ne peut plus marcher toilettes bouchés, clés non remises dans le boîtier sécurisé, oubli de lui remettre ses lunettes, oubli de lui mettre son bracelet telealarme, etc...."

"équipe professionnelle"